文章來源:UDN http://udn.com/news/story/7244/1418881
哈佛大學商學院教授傑特曼(Gerald Zaltam)寫了一本有名的書:《消費者如何思考?》,他指出消費者在購買品牌時,95%的購買行為,是由非意識層面的「情感」(Emotion)所決定。
讓產品說話,讓利潤增加
從人類學的角度來看品牌,就像我們用最原始的方式去認識這個世界、這個地方,就是『透過故事』。認識品牌也是如此,品牌就是把企業與大眾之間用一個共同點串連在一起,拉近「企業」與「被服務對象」兩者關係的故事。品牌故事就是找出「我們是誰」以及「我們能做什麼」這兩件事的意義。這是種特別的故事型態——是策略性的;用一篇又一篇的故事建構起來,隨著時間變化,它們也會因為改變消費者和改變市場而逐漸成長。





